今年以来，奉贤分局对辖区475个消费者权益保护联络点实施分层、分类、分级管理，落实针对性的规范和指导措施，有效提升了联络点的维权效能，进一步增强了基层维权力量。

　　一方面，功能定位差异化，“六”类站点各突出亮点。社区类突出“广泛宣传、及时调解”，指导联络点在社区居民中广泛开展维权宣传，及时调解消费纠纷。园区类突出“诚信教育，快速处置”，指导联络点对园内企业开展诚信经营教育、法律法规宣传，对小额消费纠纷实施快速处理。校区类突出“自我保护、志愿服务”，指导联络点开展“消费与安全”知识进课堂、大学生维权志愿服务等工作。场区类突出“真诚服务，先行和解”，指导联络点推动各超市、卖场、市场建立消费争议先行和解制度、消费纠纷快速处理制度。景区类突出“防范在先，安全第一”，指导联络点做好景区商品质量监管和消费安全教育。营区类突出“宣传教育，消费引导”，指导联络点妥善做好营区官兵及其家属消费纠纷的处理工作。另一方面，绩效管理分级化，“五”级标准促效能提升。分局对联络点实行五级考评制度，每年度考评一次，重点考评联络点的标准化建设和特色维权工作。连续两年被评定为三级以上的，具备评优评先资格；连续两年被评定为四级以上的，具备市级示范点储备站资格；连续两年被评定为五级以上的，具备市级示范点创建资格。

　　实施分层、分类、分级管理以来，联络点的工作主动性被有效激发，全区联络点共处理消费纠纷1751件，为消费者挽回经济损失45万元；向工商部门举报无照经营等违法行为1403件；在分局举办的“学消法、用消法、遵消法”宣讲展评活动中，各联络点积极参评，49场宣讲共吸引1900多名消费者参与，既促进了联络点业务水平的提升，也扩大了消费维权宣传的社会影响面。