市工商局日前公布2013年度消费维权典型案例。上海仁懿商贸有限公司消费欺诈案、利惠商业（上海）有限公司销售不合格服装案、上海歌城川伦娱乐有限公司侵犯消费者权益案等8件消费维权案例被曝光。

　　上海仁懿商贸有限公司消费欺诈案。当事人系联想电脑经销商，在徐汇区百脑汇和太平洋数码市场租赁多个铺位销售电脑。当事人设计“转型销售”的消费陷阱，先虚报低价吸引客户，签订《销售确认单》、收取货款定金后，谎称该型号电脑存在缺陷或断货，并阻挠消费者顺利退款，然后虚构具有更高配置和性能等信息，向消费者推荐其不熟悉的、与预购型号不一致的机型，最终诱导消费者高价购买。至案发，当事人以上述方式共欺诈消费者16位，销售电脑计17台，违法所得共计人民币23123元。当事人的行为构成了故意告知消费者虚假情况诱使作出错误意思表示的消费欺诈行为，工商部门依法对其作出责令改正及罚款的行政处罚，并督促市场主办方清退其出场。

　　利惠商业（上海）有限公司销售不合格服装案。当事人从常州东奥服装有限公司采购的“Levi’s利惠”牌男装茄克衫，经上海远东正大商品检验有限公司检测均为不合格产品。至案发，当事人已销售835件，违法所得为315827.47元。当事人的行为构成销售不合格产品行为，工商部门依法对其作出没收未销售的产品、违法所得及罚款的行政处罚。

　　上海歌城川伦娱乐有限公司侵犯消费者权益案。当事人与上海热客电子商务有限公司签订合作协议，在卡拉ok包房的KTV电子点唱系统中插播上海热客电子商务有限公司的商业广告，宣传上海热客电子商务有限公司的购物网站“热客网”。在消费者唱歌过程中，当事人平均在每8首歌曲播放完后会插播一段“热客网”商业广告，时长是10秒钟。虽然该广告可以通过点击“切歌”键予以切换掉，但当事人在经营现场没有任何消费提示。当事人的行为构成未经消费者同意发送商业广告增加费用的行为，工商部门依法对其作出罚款的行政处罚。

　　上海舒适堡健身美容中心有限公司利用合同格式条款侵害消费者合法权益案。当事人在徐汇区肇嘉浜路1111号4-6楼等经营场所销售健身卡，并与消费者签订附加协议《舒适堡健身美容中心<客人守则及规定>》。该《舒适堡健身美容中心<客人守则及规定>》中包含“无论任何原因，所有健身卡一经确认，客人不可要求退款”、“在此，公司重申无论在任何情况下对客户因意外受伤或财物损失不需负责”等6条涉及此内容的格式条款，只单方面对消费者提出苛刻的要求，对其的义务、责任只字未提。当事人的行为构成利用消费合同格式条款免除当事人自身责任、加重消费者责任和排除消费者权利的行为，工商部门依法对其作出责令改正及罚款的行政处罚。

　　上海苏达川邦网络科技有限公司商标侵权案。当事人于2013年3月5日与金爱红签订网络推广合作协议，在其（私房团）www.sifangtuan,com网站，发布有关产品的促销信息，推广产品和品牌。从事销售侵犯注册商标专用权“dior”、“GCCI”眼镜，并以世界同款、同型介绍，在其网络平台上进行销售，同时为扩大网络知名度，虚构购买两款人数“dior”5406人，“GCCI”4603人不等，误导消费者。当事人的上述行为构成侵犯商标专用权及虚假宣传行为，工商部门依法作出责令其改正及罚款的行政处罚。

　　上海泰洁洗烫设备有限公司发布含有特许经营收益内容的违法广告案。2013年9月，执法人员在网络监管中发现当事人（已取得《商业特许经营备案证明》）在该公司网站上发布关于特许经营的招商加盟广告。该广告以投资回报分析形式列举了固定成本、变动成本和利润的计算，宣称“以30平米，投资5万，西服为例，每天营业收入1200元，每天利润577.4元，每年利润173100元”以及“以上海泰洁干洗店免费