招商网：作为园区的经营者，您也见证了都市产业园的发展历程，请您谈谈园区的发展经验？此外，通过我们的调研走访，发现目前园区的软环境建设相对薄弱，请您谈谈园区的软环境建设问题？

    卞总：谈不上经验，只能就这个问题谈一下我们的观点和做法。随着都市产业园的发展和更多工业存量房的问世，以及金融危机的出现和影响，都市产业园招商留客的关系出现了微妙的变化，房东和房客的位置有强弱倒置、客主易位的趋势，也称是买方市场吧。客户对园区要求高，挑剔多。鉴于这种情况，我们认为当前要如愿以偿的经营好园区，必须摆脱以往那种传统的简单的甚至是粗暴的管理方式，要学会跟客户交朋友，加强服务意识，为客户排忧解难，引导客户萌发“难舍园区”意念。我们园区加强软环境建设的具体做法是：规定办公室定期走访客户，倾听他们的心声、困难和要求；然后通过综合分析、筛选整理后，在月度办公会议上提交讨论，共商帮助解决的具体办法。此外，我们还依托小企业中心的服务平台，专门成立组建了客服中心，让企业老板从必须自己过问而又是烦杂费时的事务中脱出身来，集中精力搞经营，比如：无偿代办注册、装修、通讯网络、保险、诉讼等。目前我们所做的这一块的确备受客户的欢迎，口碑不错。这也是我园区在金融危机的冲击下，出租率能一直保持在98%以上的主要原因。

    招商网：在招商形式日益严峻的今天，您是如何看待招商信息不对称的问题？贵园区又采取哪些应对手段呢？

    卞总：招商信息发布在不同的媒体，将会带来不同层面的客户和不同的招商效果。早期我们
多选择平面广告，同时也会在自己的网站上发布招商信息，但是效果不理想。从07年开始，我们开始和上海招商网合作，反馈的效果明显，主要表现在以下两个方面：一是点击率明显增大，来访客户也随之增多；二是入驻企业的素质高。此外，无论是企业产业结构、人员素质、管理水平都不是报刊的客源可以比拟的。从发布招商信息的成效来看，上海招商网的效果确实是无可比拟的，借此机会，对上海招商网的合作与支持表达我最真诚的谢意，并祝愿你们越办越好！