青岛：站在高起点迈向“世界办公室”

“青岛这样的服务外包相对滞后城市，应该站在一个高起点上。”商务部服务贸易司司长胡景岩在青岛服务外包论坛上说，青岛发展服务外包应充分利用已有的外资进入基础，在承接日、韩发包中争取更大份额，同时，青岛发展服务外包起点要高。

本月17日开幕的2007中国青岛国际商务周，以“打造半岛CBD，服务山东新经济”为宗旨，以“承接、服务、合作、共赢”为主题，利用服务外包和总部经济两大主题展示，通过举办服务外包论坛、对日软件外包企业洽谈会、青岛首届软件外包服务年会等活动，为社会各界搭建起交流信息、拓展商机、洽谈商务、共同发展的广阔平台，从而加快推动青岛市服务外包产业迅速发展，进一步增强青岛市核心竞争力和区域发展承载力。

从“世界工厂”迈向“世界办公室”

承接现代服务业比制造业实现的效益要高得多。来自IBM公司的调查数据显示，制造业来料加工的增值部分大约都在总规模的2%~3%，最高不超过5%，而服务外包的国内增值几乎是100%。同样金额的出口，服务外包对中国经济的贡献是来料加工的20倍以上。

服务业正在全球掀起新一轮产业转移浪潮。目前，我国服务外包持续增长，日渐成为一个新兴的全球外包中心。其中，软件外包已成“热点”中的热点，2005年全国软件外包突破9.2亿美元，2006年达到13亿美元，是1999年的7倍；到2010年将达到70亿美元，年均增长将超过50%。

“认准了服务外包这一经济发展的必然趋势的青岛市，今年更将发展现代服务业提到了一个重要位置。”青岛经济技术开发区发展和改革局局长韩冠智说，能否抓住机遇，直接关系到青岛的经济结构优化与否，关系到下一轮沿海开放城市竞争实力的优劣。

对于青岛发展服务外包，胡景岩认为，青岛首先要充分利用已有外资基础。目前，青岛在外商进度上、在产业上已经形成了相当的梯度，可进一步发展。其次，在承接日本、韩国的发包商当中，青岛是非常有利的。虽然，青岛在发展服务外包上可能略显滞后，但服务外包有不同的层级，青岛在起点上可以站得高一些。青岛市南区区委书记郄晋生表示，该市近期目标是实施“11115工程”，争取到2008年末，吸引国外、国内各10家知名软件外包企业入驻，培训软件外包人才10000人，实现外包收入15亿元。

以BPO为突破口时下，BPO（信息技术外包）正勾勒出一幅真正意义上的世界“办公室”的画面。其兴起与网络和信息技术推动的“远程办公”直接相关。跨国公司们首先将许多后台处理业务，比如数据录入、薪酬账务处理以及呼叫中心等业务流程外包给其他本地服务企业，其后出于成本的考虑又纷纷迁往海外。

BPO对很多中国企业来说正是未来的希望所在。软脑离岸资源（青岛）有限公司经理张德评说，青岛发展BPO拥有着其他城市不可比拟的自然和资源优势。据张德评介绍，他所在的公司主业务就是BPO业务流程外包，公司95%的业务来自日本富士通、日立等企业的软件外包。

专业人士分析，2007年全球服务外包市场规模将超过3000亿美元。青岛应抓住这次契机，率先建设成为世界“办公室”，用服务换来大笔国际定单，并通过融入全球服务业产业链，全面提升自身产业层次。

（龙虎网）