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足不出户,轻松预约事务办理

时间:2015-01-20 09:16:17 来源:上海闸北

  闸北网消息:近日,家住华丰居民区的黄女士来到天目西路街道社区事务受理服务中心总服务台,出示了微信预约办理就医记录册更换的记录单,工作人员直接将黄女士带到相关业务窗口进行办理,整个办理过程不到15分钟。黄女士高兴地说:“以前办理业务时必须要取号排队,人多的时候往往要等二、三十分钟,有了微信预约后,只需按预约时间前来办理,办事比以前快捷多了。”从1月6日起,天目西路街道的居民只要登录微信,使用街道推出的公众服务号“智慧天目”,便可足不出户、轻松预约社区事务受理中心现有的70项业务。据悉,除全力打造新媒体服务平台,近年来,该街道还推出了社区事务受理中心智能告知系统等一系列信息化建设新举措,着力构建现代化的社区治理体系。

  “智慧天目”不仅连接了社区事务受理中心的预约办理系统,还可以帮助居民随时反映身边的城市管理问题。居民可以通过“网格啄木鸟”栏目向街道反映身边的社区管理问题,直接将问题发现时间、发生地点和自己拍摄的现场照片上传至微信平台。居民反映问题之后,后台管理员会以文字和图片的形式反馈处理结果。对于街道正在开展的实事项目,居民也可以通过“网络微参与”栏目进行投票和建言献策,对实事项目进行评议和建议。目前,这个栏目中正在进行互动的专题是“为2014年您满意的‘民心工程’点赞”和“选出您最中意的2015年‘民心工程’项目”,截至1月7日,已有326人参与了专题讨论。

  最近,走进社区事务受理服务中心办事的居民们发现,中心的面貌又发生了新变化。原先近百种“办理业务流程告知单”上的事宜如今全都“收进”了一个大屏幕里,而它正连接着中心自主开发的智能告知系统。居民只要轻点屏幕,选择自己所要办理的业务内容,就可以查询自己是否符合办理条件、需要携带哪些材料、可以享受什么待遇、办理过程需要多少天等信息。有需要的居民可以将携带材料的明细表免费打印后带走。如果老年人不会操作,可以按“帮助”按钮请求工作人员指导。中心还准备为社区里需要办理业务却出门不便的老弱病残居民打造移动服务窗口,让他们足不出户也能办成业务。