闸北网消息：今年以来，农行上海闸北支行将推进棚户区改造贷款工作与"转作风、提服务、打造沪上最贴心银行"活动相结合，为闸北区旧区改造提供助力，赢得了旧区改造总指挥部和棚户区居民的交口称赞。

　　高效终成唯一牵头行

　　上海闸北区7号街坊是上海着名的老棚户区，占地面积广，人口密集，环境恶劣，市、区两级政府将该项目列为今年闸北区旧区改造的重点项目。

　　农行上海闸北支行在与某房地产开发商的初次接触中，了解到他行已先期介入该项目，现正在排期上总行贷审会。但客户对于项目上报流程繁琐、花费时间较长，已颇为不满。在得知该情况后，该行立即成立专项营销小组，主动为客户提供项目支持，并允诺："我们三周之内给你们答复！"在该笔贷款的上报审理中，分支行通力配合，终于如约在三周之内完成了项目申报工作，通过了贷审会审查。闸北区区政府在得知农行如此高效地完成信贷审批后，不禁称赞："这次让我们见识到了"农行速度"，真是让人佩服！"区政府当即要求企业终止与他行的信贷合作，正式确定由农行上海闸北支行为牵头行，组建银团，并于9月28日成功完成首笔提款。

　　让动迁户尽快拿到款

　　随着棚户区贷款的成功发放，动拆迁户的后续接待工作也正式启动。为更好地服务动拆迁居民，努力打造沪上最贴心银行形象，该行自接到第一批动迁户名单起，就安排员工加班加点工作，赶在第一时间做好动拆迁户的存单开立工作，还设计了贴心小贴士，在纸上标注了营业网点的地址、电话、营业时间等基本信息，同时还写明了存单销户及款项支取的注意事项等，按照客户姓名制作了"贴心信封"，将动拆迁户存单和贴心小贴士一并装入信封。隔天一早，该行就派员工将贴心信封送至拆迁办，让动迁户居民能尽快拿到动拆迁款项。

　　辟绿色通道设专门窗口

　　动拆迁户的后续接待工作远不止存单开立一项工作，客户存单的领取也给农行上海闸北支行营业部增添了不少的业务量，进一步加剧了原本就繁重的工作。为确保动拆迁户后续接待工作顺利开展，该行安排员工主动联系动迁户居民，一一电话通知其至网点办理相关业务，叮嘱客户带好相关证件，以确保业务办理成功。同时，还在网点特意开辟绿色通道，设立专门的服务窗口，单独为动拆迁户客户办理存单销户工作。员工们热情周到的服务赢得了动拆迁居民的一致称赞，经过一个多礼拜的通力协作，终于成功完成了第一批动拆迁户接待工作。