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“一网统管”3.0版年内上线

时间:2020-05-06 13:31:41 来源:

  打造高效、精准、智慧的城市治理体系 徐汇区城市运行“一网统管”3.0版年内上线

  家住龙吴路288弄御景苑小区的丁女士夫妻,都已年过70且腿脚不便,但小区暂未设立老年助餐点,丁女士便致电龙华街道网格中心,希望能提供送餐服务。接到热线工单后,依托徐汇区“一网统管”平台的大民生版块,实时精准获取丁女士夫妻俩的“家庭画像”,从身体状况和年龄等相关条件均符合老年助餐标准政策。同时,通过“家庭画像”对龙吴路288弄区域所有老人“家庭画像”进行智能分析,经龙华街道与当地居委工作人员实地调研走访,发现有12户像丁女士这样的高龄老人需要提供送餐服务。至此,龙吴路288弄御景苑小区送餐服务的“心头病”得以顺利解决。事后,丁女士特地送来锦旗。

  从一位老人的个人诉求到12位“沉默”耄耋的跨前服务,体现了徐汇区建设“一网统管”实战平台的初衷:从老百姓需求导向和精准匹配出发,精细刻画从社区、家庭、个人的民生需求,让数据开口“说话”,主动提供主动化、个性化“乐居服务包”。

  智能管理为基层减负

  疫情期间,徐汇区基于“一网统管”平台推出的“汇治理”疫情防控系统,让数字化高效管理,在新冠肺炎疫情防控方面发挥了重要的作用。最大程度用好人口库、法人库、地理信息库以及道口健康登记、“随申码”、企业复工登记、门磁报警、入境护航等市区相关数据资源,赋能疫情防控和营商服务。启动两个月以来,累计注册人数达45万,累计访问次数达9000多万次,系统累计自动审核通过居民口罩预约超过112万户,支持2.1万家企业、8548家商铺、176家重要工地复工复产复市。

  徐汇区行政服务中心、城市网格化综合管理中心、大数据中心主任宋开成在接受记者专访时表示,“汇治理”的上线并非一蹴而就,去年年初我们就提出智慧网格化2.0的建设,基础就是利用大数据、云计算、互联网、移动互联网等技术赋能城市的精细化管理。去年年底我们完成了网格化的升级,实现了智慧网格化平台的建设,也为上海市和徐汇区推进“一网统管”奠定了一个非常好的基础,更加为我们疫情防控期间火线上线的“汇治理”奠定了基础。

  疫情防控初期,媒体热传的一幅画——基层干部的三头六臂,非常形象地展现了当时基层干部的工作情况,要测温、要登记,还做带着喇叭走街串户,做居家观察的各种管理,同时还要完成一系列表格上报的问题。

  基于徐汇区“一网统管”平台的数据基础,以及较好的部门协同机制,徐汇区短短三天就开发出了“汇治理”这个实战性应用。让群众最有感受度的,就是口罩的线上预约。已完成的6轮口罩预约,累计惠及超过112万户,其中有近80%的人自第二轮预约开始便实现了一键申请。“一键申请”又是如何实现的?宋开成解释道:我们把人口库和房屋库的数据,跟口罩预约的数据做比对,实现无人工干预的自动化审批。等到第5轮预约的时候,99%都是机器自动的审核通过。在口罩预约的这件事情上,为基层减轻了98%—99%的工作量,让基层干部感觉到它的实用。随后“汇治理”还推出一系列的滚动、迭代更新一些应用,包括企业复工登记、门磁报警、入境护航等,赋能疫情防控和营商服务。

  从疫情到复工,乃至于未来的全面复学,现在的“汇治理”已经不完全只服务于疫情防控工作,更多的服务于“一网统管”的常态化管理。未来它成为“一网统管”移动端应用的重要抓手,与政务服务、便民服务和城市管理有机结合,通过政务微信、小程序、支付宝、随身办等APP,既面向市民提供服务,又对内做好管理。

  让信息开口说话

  2019年,徐汇全区网格案事件通过移动端渠道上报的数量为16.9万件,通过感知设备智能上报达2.3万件。精准报案转化为处置高效率和市民满意度。仅以

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