今年6月，区行政服务中心的自助服务区，迎来了首位自助办理网约车驾驶人背景审查的市民，市民打开“随申办”市民云APP，在自助服务机上刷一下自己的电子身份证二维码，即可实现相关电子证照自动调取，事项审批表自动填写，在信息屏上签名确认自己的信息后，便可以打印结果文档，前后仅十分钟，便完成了网约车驾驶人的背景审查。

　　据悉，这是松江“无人干预自动办理”模式完成试点的首个事项。目前网约车驾驶员背景资质智能审查，已累计办结169件。

　　据市政府办公厅5月“一网通办”运营报告显示，松江“一网通办”累计办件量位列全市第三，电子证照归集数量从去年年底的末位上升至全市第三，公共服务事项累计接入数量从去年年底的第十五位上升至全市第一。“好差评”评价量、审批事项减时间、即办件比例（当场办结）、全程网办等多项重点指标较去年均有较大提升。

　　综合窗口改革不断优化，“一网通办”不断延伸，智能服务的不断推广，以及线上线下政务服务的不断融合，都是松江政务服务效能提高的原因。

　　“一网通办”提升网上政务服务能力

　　“一网通办”，即推动企业、群众办事实现线上“一个总门户、一次登录、全网通办”。“建立‘一网通办’区级门户以来，我们一直致力于不断提高政务服务事项全流程网上办理的比率，让企业和市民真正实现‘进一网，能通办’，办事像‘网购’一样方便。”区政务服务办副主任章青松表示，目前，全区已有35个部门、1647个事项接入“一网通办”平台。截至5月28日，“一网通办”累计办件量已达1788235件。

　　区行政服务中心不断扩大在线政务服务覆盖面，进一步丰富网上办理事项，努力做到“应接尽接”，上半年新增接入行政审批事项115项，公共服务事项接入从年初的135件增加至282件，位列全市第一，区级部门拓展新增待发布特色公共服务事项406项，位居全市前列。

　　同时，区行政服务中心不断推进办理深度，提升网上审批办理能力。疫情期间，区行政服务中心通过线上审核材料，实现“零接触受理、不见面审批”，与永康市G60服务窗口合力帮助注册地在松江的上海铭安普网络科技有限公司完成公司股东、住所变更信息的办理，这也是“一网通办”全程网办的典型案例。疫情期间，非重点区域企事业单位通过“一网通办”，进行身份信息“云”核验，在线办理企业注册许可登记的案例不在少数。区行政服务中心通过网上预约、证照调取、快递寄送等方法，实现网上办理闭环，不断提升网办事项比例，截至6月底，已有1235项事项具备全程网办的能力，占了所有“一网通办”事项的88%，网办件比例也从年初的8%增加至5月的38.34%，增幅近5倍。

　　区行政服务中心聚焦“四减”，提升为民办事效率，截至6月底，1045个行政审批事项减时间比例从年初的56%上升至81%，全程网办比例从39%上升至88%，当场办结件从19%上升至38%，各项指标快速提升。　（下转第六版）（上接第一版）

　　综窗改革实现线上线下深度融合

　　“效率高、时间短，是我这次办理事务的最大感受。”市民李先生来到区行政服务中心申办企业，在自助服务区提交材料后，仅半天便拿到了开办企业的大礼包，效率之快让李先生感慨不已，他说：“现在办理事务越来越方便了，在自助机上申请不仅免去了排队的时间，也省去了跑各个窗口的麻烦。”

　　章青松表示，市民所感受到的便利来源于综合窗口的优化，每个综合窗口都能办理多个部门的不同事项，市民办事只要“跑一次、进一门、到一窗、交一次材料”，让数据多跑路、让部门勤跑腿，而让群众减麻烦。如在综合窗口和自助服务机上提交开办企业的材料后，各个部门同步办理，营业执照、税控盘、公章、发票、法人一证通等“大礼包”实现一窗发放。“这样