D网络互传，真正将被动医疗转变为主动医疗等等。可以想象，这些移动信息化应用将为居民及时提供健康巡查，健康咨询等服务，大大解决上海市民看病难的烦恼，而这一切，都离不开上海移动的不懈努力和付出。
　　“优服务”主打新一代营业厅
　　8月，上海的商业旅游地标新天地所在的马当路迎来了新客，它不是游客，而是住客那就是上海移动新一代营业厅的首家旗舰店。走进这家设计新颖、环境明快的移动营业厅，好似走进了上海移动营业厅服务“新天地”。
　　据介绍，新一代营业厅实施全新的施工工艺、VI标识，启用了电子签名、电子工单、电子稽核等先进的电子设备和系统，试行前台走动营销、后台集中支撑前台的业务流程、无纸化业务办理和宣传等高效、环保举措。有业内人士认为，上海移动率先在新一代营业厅上进行升级改造，也意味着几大运营商正将技术领域的竞争重心逐渐转移到服务上来，而且越来越务实，越来越重视消费者的体验，而这可能是未来的决胜之道。
　　10086为“无线城市”增光添彩
　　在上海移动客户服务中心的呼入服务部，笔者看到10086数百个直面客户的服务窗口，其实那也只是一桌一椅，一台电话一个人而已，他们就是10086的热线客服专员。这样的年轻人超过2200名，对应的是1500多个坐席，每天有二三百人同时为上海2000万客户服务，而每人每天则有约300个的话务量，上个月的服务冠军甚至达到了高达7000多个月话务量。正是这群年轻人，他们以人工和语音方式为这些素未谋面的客户提供业务咨询、业务受理、服务营销、报障投诉、客户维系等全方位、综合型的客户服务。多年来，上海移动客户服务中心始终坚持建设高品质服务、高绩效团队为追求，坚持“客户为根，服务为本”的理念，以精细化的管理手段，努力追求客户满意，积极争创一流呼叫中心。
　　目前，随着TD-LTE网络的规模试验即将完成、3G网络的深度覆盖、2G网络的精品化，上海移动正按“十二五”规划加码推进无线城市建设。而在WLAN建设方面，到今年年底，标识为“CMCC”的WLAN信号已覆盖超过6000个热点，覆盖上海浦东国际机场、铁路上海站与上海南站等交通枢纽，南京路、田子坊等热点区域的写字楼、商场，复旦、交大等上海100多所高校，以及政府服务窗口、医院、图书馆等公共服务平台和全市大部分星巴克门店等场所。今年7月正式启用“i-Shanghai”无线上海服务标识。上海智慧城市建设进程迎来新的里程碑。