老人腿脚不便，谁能代为买菜？家里门锁坏了，谁来及时维修？社区周边，近期有哪些文化节目？在浦东新区周浦镇，一个新推出的“智汇家园”平台，正通过营建“15分钟生活服务圈”，让居民享受更舒适便捷的智慧生活。

　　居民生活需求五花八门，而周边服务资源零碎而分散，必须要让两者快速对接并“情投意合”！记者发现，作为当地“镇管社区”模式的重要组成部分，周浦镇正在推进的“智慧生活圈”试验，不仅通过网络平台对信息进行集聚、发布，还需要推动线上线下资源的紧密融合，并实施全程监管、考核……这样的创新试验，难度多大？短距近程服务，真的能给居民带来全新生活体验吗？不妨跟着记者来一次探访。

　　131种生活需求，15分钟内响应？

　　经过几个月测试，周浦“智汇家园”信息平台在2015年1月1日正式上线。但此前，已有不少当地居民在试行中尝到了“智慧生活服务”的甜头。

　　2014年12月28日15时02分，家住川周公路金家宅附近的刘先生拨打了“智汇家园”热线电话，说自家地暖坏了，家里很冷，请求平台帮助快速找到维修人员。15时07分，工作人员在监控地图上搜索到最近的合作商家，与对方沟通后，派送服务……16时19分，工作人员致电刘先生进行回访，对方告知地暖已经修好，并对维修人员的服务态度和质量进行了评价。

　　短短1个小时，生活中的小麻烦被成功清除。周浦镇有关负责人表示，相比网络购物类服务，“智汇家园”提供的多为短距近程服务，整合的都是本地化的需求和服务资源，争取最快在15分钟内响应，在一两小时内解决问题，而网络购物的快递往往需要一两天时间才能到达。

　　服务门类，也更加齐全。“智汇家园”平台可提供的服务包括20大类131小类，比如家政服务、养老为老、家电维修、水电维修、开锁修锁、送水送气、婚庆服务等。其中，既有商业服务项目，也有公共服务项目，基本能将居民生活需求“一网打尽”。

　　面对不同的群体，平台还设计了多种“接入方式”。年轻人，可以通过电脑或移动平台APP进入“智汇家园”信息平台，查询、下单、评价等；而中老年人，则可以直接拨打“20783378”的热线电话，或直接前往镇社区生活服务中心，寻求帮助。镇里的相关部门还向一些高龄独居老人发放了智能穿戴设备，一旦他们发出紧急求助信息，“智汇家园”的监控地图上就会立刻显示出来，可以快速定位，并在第一时间派出最近的志愿者和相关人员前往。

　　本地化的智慧生活，更加注重安全可靠。记者在“智汇家园”平台的电子大屏幕上看到，一张实时监控地图中布满了黄色亮点、绿色亮点以及少量的红色亮点。工作人员介绍说，黄色亮点是进入平台的商家，绿色亮点是发布需求的居民，而红色亮点则是配发了智能穿戴设备的高龄独居老人等；商家派出工作人员上门服务后，由于携带了平台配发的智能终端，工作人员的服务过程将被全程跟踪、定位。事后，居民还可以对服务质量进行评价。相应的，平台也将对商家和相关服务机构进行定期考评，并制定奖惩措施。

　　“跑腿”服务，能否催生新的商机？

　　周浦镇打造的“智汇家园”平台，还特地列出了一项“跑腿”服务。

　　“跑腿”服务具体内容有哪些？在测试过程中，最受欢迎的“跑腿”服务项目，主要是“代买代购”类服务，比如为一些腿脚不便的老人代购大米、食用油并送货上门。有些居民家中人手不够，还可以通过平台预约“跑腿”服务，请人护送家中老人外出，或请人帮助送某样物品到某地等，都是一些零敲碎打的个性化需求，原本并没有形成专门的服务门类。

　　“跑腿”服务的提供者，分几大类。比如为老人送大米，首先可以由小区附近的超市提供服务；要是超市人手不够，平台还可以将需求订单发布出去，由其他注册的“