“5天就搞定了，现在办理审批手续真是方便快捷多了！”日前，临港建设发展有限公司的老王，在区水务局行政服务办公室窗口拿到批复手续时，不禁连声赞叹。由于公司在实施建设工程中常涉及水系调整等项目，老王经常与一门式窗口工作人员打交道。不久前，公司要办理申报手续，按老规矩要15天，且分头要跑几个地方，但这一次，第5天老王就拿到了批复手续，不仅速度快，办理环节也精简了许多。这是水务局推行“四个一”行政服务模式带来的新气象。

　　今年以来，区水务局全力推行“四个一”行政服务新模式，将河道、水资源、海塘、滩涂等22项水行政许可服务职能归并到一个科室——水务局行政服务办公室。自3月中旬以来，按照“窗口受理、分别征询、限时办结、窗口发证”的一站式服务方式，企业办理审批手续只要跑一个窗口就可搞定。

　　据区水务局行政服务办公室副主任王跃清介绍，水务局行政服务窗口向来有优良服务的传统。去年，曾分别被区纪检委和区投资服务中心授予效能评比优秀奖、高效审批奖和改革创新奖。自今年推行“四个一”行政服务模式以来，尤其是在国际金融危机大背景下，该局提出了“宁可自己忙点、累点、紧张点，能快则快帮企业发展”的服务要求，自我加压，改进服务、提升效能。水系调整和建设项目水资源论证报告书审批等13个服务项目由15天缩减为5天，核发《河道临时使用许可证》等8项缩减为5天。一、二级河道管理范围内建设项目的审核，如果资料齐全，当天就可以办结。

　　为确保窗口服务规范、高效，该局研究制定了限时办结制、政务公开制、服务承诺制、首问责任制等16项工作规范制度。建立联席会议制度，由分管领导、服务窗口、河道、海塘、防汛、水政等单位负责人组成，定期召开联席会议，针对存在不足予以整改提高。注重强化队伍建设，选派6名政治素质好、文化学历高、业务技能强、服务态度优的青年骨干进入“窗口”，为企业和建设单位贴心服务。服务窗口还为客户提供地形图、水利规划图、办事指南、相关示范文本和便民医药箱、晴雨伞等，受到服务对象好评。