在当下出租车服务质量饱受诟病之时，上海海博出租车日前率先向社会承诺，将按照三星级驾驶员的要求，全面提升旗下1万多名驾驶员的培训标准和服务水准，“您好，欢迎乘坐海博出租”“请问您要去哪里”等相关问候语在运营中必须要说。同时，为提升服务硬件设施，海博的市区出租车在年内将提供Wi-Fi免费上网。

　　目前，海博出租在上海市区的驾驶员有1万多名，在上海地区经由交通行业主管部门认定颁发的三星级以上驾驶员共有1600多名，其中四星级驾驶员120多名，五星级驾驶员近70人。海博股份党委书记季新峰告诉记者，今后，凡诚信服务考核不达标的海博驾驶员将脱产培训，合格后重新上岗。“我们计划用3至5年时间，把出租车从业人员的整体服务水准，全面提升到三星级驾驶员服务水平。”

　　今后，凡是海博出租驾驶员，在“三迎、三送、六服务”星级诚信服务标准当中，指标不合格，累积扣满60分的，将下岗参加海博驾驶员教育培训中心的诚信服务脱产考核培训，合格后方能重新上岗。目前，海博出租已经建立诚信服务档案和黑名单信息管理机制，专门组织了包括社会退休员工、文明办巡视员、先进人物代表及媒体人在内的行风监督队伍，并重新制定考核奖惩制度，实行季度考核与年终积分考核相挂钩。