“这几年来碧海金沙感觉不一样了，厕所干净又好找，门口的黄牛越来越少，餐饮、游乐项目明码标价。”每年夏天都带儿子来碧海金沙游泳的吴先生以他的亲历，这样告诉记者。

　　“捡到游客红色包包一只，内有钱包、手机、数码相机等物，请速来领取。”今年夏天，王女士在碧海金沙游玩时突然发现不见了包，正手足无措之际，广播室里传来了这样的声音。原来，保洁阿姨在打扫卫生时发现了失物，并及时交至办公室。此类的失物招领，在碧海金沙总是播报得很及时。今年，碧海金沙共捡到游客失物价值10余万，都在第一时间交还本人。

　　今年，碧海金沙还更新了监控系统，在景区50多个地段安装摄像头，配备7名安保人员，保障游客财产安全。前几日，李小姐在碧海金沙游玩时不见了钱包，得知情况后，保安组及时调出所有监控录像，发现王女士在买票时被偷，锁定偷窃者后，保安组分组寻找，将王女士的失物追回。

　　近年来，景区按照国家4A级景区标准，对内部设施及整体环境进行全面整治，新铺8000多立方黄沙，建设标准化公共厕所，原有的建筑设施、灯光、园区内部绿化进行全面整修。景区内，种植各季花草，形成三季有花、四季常绿的优美环境，让游客们在游玩时更加舒心、舒畅，进一步提升了景区景观和绿化档次。同时，积极引入新项目，新增音乐喷泉、索道滑水等设施；开设晚间专题电影展映周活动、专场演出等等；景区内新辟不同类型的小木屋美食区等4大餐饮区域，基本满足游客餐饮需求。此外，碧海金沙更新票务系统，一系列措施减少了“黄牛票”的产生。

　　任何旅游景点，安全最不能忽视。几年来，碧海金在游泳区域内配备专业救生队，以确保游客在泳区内不发生溺水事故；设立监控中心，基本覆盖景区全部位置，实时监控区域动态，确保游客和工作人员人身安全；各项水上游乐项目做好安全设施；要求所有商户规范经营，工作人员必须持健康证上岗，并设立食品安全专管员，每天不定时检查，消除餐饮食品安全隐患、保障饮食安全、健康、美味。

　　硬件提升之后，软件如何增强？针对这一问题，碧海金沙的管理班子深入现场调查。为解决游客出行需求，海湾旅游区管委会积极与区建交委沟通协调，让游客可以乘坐公交车直达碧海金沙，并延长末班车时间，方便游客。每日调集10辆区域出租车，每晚7:00后集中待租于碧海金沙门口，方便解决游客个性化出行需求。同时，碧海金沙加强安全督查和管理，开展分层分类的各种培训，加大考核力度以调动员工的积极性，提升员工的专业技能与服务能力水平；景区加强旅游咨询服务，及时处理应急突发事件和游客的意见建议。这一系列举措，提升了海金沙景区的社会认可度和满意度。