置了双语服务。有些老外不光办税来找他们，就连家里有事要填写表格等也来请税务局工作人员帮忙。

　　■社会协同篇  晚托班解“三点半后”难题

　　下午4点，长宁区北二小学。放学潮的喧闹刚过，留下的一群孩子聚在教室里看书、做作业。而教师志愿者则站在讲台前，面前是一张学生交接表。

　　北二小学是一所典型的“弄堂学校”，地处城乡结合部，随迁子女较多，每天约有10%左右的家长放学后不能及时来接孩子。针对临时看护孩子的迫切需求，2009年起，该校50多名老师就轮流当起了看护志愿者。

　　三点半以后去哪？这是孩子及家长们的普遍需求。学校周边、小区里多出了不少晚托班的广告，家长们见面后也互相打听，寻找可靠的晚托班。2009年，经过一番细致调研后，长宁启动“爱心晚托班”项目，率先实现全区所有公办小学全覆盖，为确有需要的家庭提供集中、无偿的学生放学后看护服务。

　　如何办晚托班，看护力量哪里来，怎样形成长效的管理机制？针对这些问题，长宁“爱心晚托班”启动时就明确：看护点在学校，学校承担管理的主体指责，同时组织动员社区、家长志愿者、专职社工为补充，逐步形成“学校、家庭和社区”三位一体的共建结构。

　　据介绍，目前看护服务主要有三种模式：除了北二小学这样由教师志愿者承担管理的模式外，还有一些学校家长力量较强，有文教领域相关专业人士的，组织家委会、家长志愿者参与看护；对于社区义工较为集中的，学校与社区合作，组建社区志愿者队伍。家长志愿者、社区志愿者都要经过报名筛选，由社区推荐，学校面试通过后方能上岗。

　　据透露，目前，长宁还在着手将放学后看护服务的拓展和学校发展相结合，充分利用学校城市少年宫等场馆设施，鼓励有条件的小学在晚托班组织一些富有特色的活动，让孩子们放学后等待的这段时间，活动更加丰富，过得更加有趣。不过区教育部门还是建议家长要尽量多点时间陪伴孩子，因为家庭教育有着学校教育替代不了的作用。

　　■记者手记  伸手够一够，这是种态度

　　目前，全市范围内，大规模地开放夜公园，长宁是首家。

　　如何让群众路线落到实处？长宁将关注点放在了政府部门的态度上。比如开放夜公园，群众在这方面有需求，但对于政府部门来说，这不是“必选项”，可以做，也可以不做。

　　“群众路线是否落到实处，关键就要看这些‘可上可下’的项目”，长宁这样给自己定位：凡是群众有需求，而政府伸手够一够就能完成的项目，就主动作为。

　　事实证明，多做并不一定多错。政府的努力，绝大多数百姓还是领情的，主动珍惜并维护得来不易的成果，让相关后续管理进入良性循环。