近日，上海(浦东)服务外包国际论坛上传来消息，上海市浦东雄心勃勃发展服务外包，浦东新区已将服务外包确定为新一轮发展重点，目标是建成亚太服务外包集聚区。此前，杭州市长蔡奇会见由美国25家著名服务外包商组成的国际外包投资与合作考察团时也指出，杭州市政府把服务外包作为今后产业发展的重点之一。

在中国迎接全球化第二波(信息与服务业大潮)浪潮中，国内大中城市愈加重视软件产业发展，大力建设服务外包示范区，引进国外著名外包服务企业，建设服务外包产业基地。成都、大连、南京等地先后亮出软件这张“城市名片”。在激烈的竞争中，杭州该怎么出牌？

当资本攀上创意

中国软件怎样才能更多地分享到鲜美的蛋糕？东部软件园管理层人士在接受记者采访时表示，软件加工企业的迅速成长需要建立较强的国际市场营销能力和软件开发能力，而这两种能力的建立都需要较大的资金投入，这恰恰是大多数中小型企业成长的瓶颈所在。软件产业园的角色就是中小企业的保姆，从资金、技术、人才等方面提供全方位的创业服务。

“园区是发展文化创意产业的平台和载体。”作为杭州市天堂硅谷的组成部分，2001年起步的东部软件园，凭借人才、资本、技术、市场等创新要素资源集聚，吸引了如阿里巴巴、华为杭州研究所、天夏集团、网迅(中国)软件有限公司等企业入驻。明亮宽阔的软件园区里，230家入园企业的数千名专业人才用一道道程序写出令同行刮目相看的科技竞争力。

在杭州为数不多的高科技企业孵化器里，“东软”是较早的一批。“有创意，有科技含量的企业，哪怕再小，园区也欢迎他们入驻。”王国平书记在杭州市打造全国文化创意产业中心大会上曾引述比尔·盖茨的话：“创意具有裂变效应，一盎司创意能够带来无以数计的商业利益、商业奇迹。”一些刚刚起步的企业，凭一个点子，一个创意，一个理念，在高科技企业孵化器里精心培育，几年后“破茧”而出，成为行业的佼佼者。

据悉，天夏科技目前已是国际GIS行业首屈一指的拥有自主知识产权的3S(GIS、GPS、RS)技术服务提供商。天夏科技是一位哈佛大学博士来杭创立的，刚开始就10人左右，经过两三年发展，目前已经成立了天夏集团，分公司遍布全国，仅杭州本部的管理、研发人员就有300多人。

软件园集聚企业和人气，已经形成了互联网经济、集成电路设计、信息服务外包、行业信息技术研发和应用等产业集群，成为杭州信息港的主平台，区域经济的先导与引擎。“园区”产业已经逐渐上升为投资方的主业或战略发展的产业，并逐渐确立了“一主两翼”园区发展格局，即以园区的开发与运营为主，以科技投资和产业发展为两翼。“在园区的集聚和裂变过程中，我们感觉是在不断地拷贝硅谷的模式。”“东软”一位高层管理人士向记者表示。

“被逼成了服务专家”

许多人会问：像阿里巴巴这样的企业为什么会扎根在杭州而没有转移到上海等国际化大城市去？杭州市长蔡奇说，那是因为杭州市政府服务好，杭州市政府是真正的服务型政府。在杭州，政府对发展信息服务业和软件业很重视，许多软件企业都认为，奥秘是园区综合增值服务模式让客户感到物有所值。

在与官办园区的不平等竞争中，像“东软”这种纯粹企业化运作的园区被“逼成了服务专家”，他们找到了自己的位置与生存的空间——走向综合服务方案提供商，既包含星级物业服务，又包含高层次专业增值的“双栖概念”。园区创新服务体系建设是园区发展的核心竞争优势。而所谓创新服务体系则包括物业平台、科创平台、资本平台、人力资源平台、国际化平台等多个服务体系。

许多入园的中小企业，有的还处在创业起步阶段，经常会遇到人才和资本紧缺的问题。为了帮助企业培养人才，东部软件园等单位与新加坡去年联手启动“千里马”工程，该项目在3年内输送2000名IT学员，赴新加坡参加带薪培训、实习，每期时间为4个月，由新加坡国家认证部门以及国际权威机构颁发证书。作为中新企业交流合作的平台，“新加坡高科之春”是园区和新加坡合作的项目，努力让企业乘上国际化的列车，以国际化提升信息化、促进企业现代化。

生物识别技术在中国的开创者和先行者——杭州中正生物认证技术有限公司成立至今，以其强大的创新能力赢得了来自各方的高度关注。七年前，中正公司正式进驻园区的时候，企业产品尚处于研发阶段，还谈不上规模，“我们是在园区的扶持下成长起来的。”公司副总占海花说。“‘东软’对我们企业很信任，想方设法为企业品牌做宣传，寻找合作机会。”

4年前，田宁单枪匹马开辟了自己的新战场——浙江大学盘石信息技术有限公司，入驻东部软件园二次创业。四年过去了，浙大盘石已经成为国内网络营销领域前3名的企业。从10万元到1.3亿元，从3人到600多人，浙大盘石几乎经历了爆发式发展。浙大盘石公司总裁田宁在接受记者采访时说，1999年公司创办时，他做过电脑装机、计算机产品代理，目标定位长时间不清晰。入驻东部软件园后，从2005年开始逐渐把浙大盘石从致力于政府电子政务引导到精准、定向的互联网网络营销市场。办公场所紧缺是田宁目前最头疼的问题。软件园就想方设法，“连自己的办公室都让给盘石用”。

软件三城模式

软件产业在信息产业中起着核心作用，中国政府早在20世纪90年代就确定把软件产业作为优先发展的战略性产业。许多城市纷纷把软件业列为城市发展的重点产业，其中成都、大连、南京三大城市，已成为业界公认的三种模式。

发展软件业的先行者大连，十年前从重工业区中毅然转身，前瞻性地锁定软件外包这个领域，大连软件园的“官办民助”模式被苏州等地广为借鉴。

后起之秀的成都，这几年异军突起。“低成本”是成都发展软件业的起点，却不是“成都模式”的核心。政府大手笔的投入、对教育和人才高度重视、与生俱来的巴蜀文化积淀和环境优势，使得成都一跃跻身主流软件名城之列。

南京，“两园多基地”的发展模式，围绕着电子和化工的软件产品族群，人们不得不对这个古都进行重新的定位和评估。

成都、大连、南京三大城市的发展模式，成为人们剖析中国迎接全球化第二波(信息与服务业大潮)浪潮中的窗口和范本。