长宁区的服务外包产业正在探索一条梯度发展之路，主动接包离岸业务、适度发包本土企业，扩大不同能级企业的发展空间。

目前，长宁区形成了东、中、西互动发展的信息技术产业带，其核心区域为长宁信息园、上海多媒体产业园和虹桥临空经济园区，三大园区总面积超过3.1平方公里。产业带中，有联合利华等跨国公司，也有很多成熟的服务外包企业，包括世界500强埃森哲的中国外包业务中心、中国软件外包和出口25强企业上海神州数码通用软件有限公司等。此外，一批规模虽小但极具活力的本土服务外包企业也在园区内茁壮成长。据不完全统计，三大产业带中的服务外包企业数量已超过150家，年销售收入超过33亿元。

长宁区外经委副主任孙洪娣表示，服务外包产业梯度发展的核心，在于优化服务外包产业结构，分层次地发展服务外包业务。对在沪的跨国公司来说，其主要任务是集中精力承接境外母公司或集团内部的离岸服务外包业务，这也是提升区域产业能级、增强城区国际竞争力的有效途径。至于这些跨国公司在沪的非核心业务，比如人力资源管理服务、财务记账服务、供应链管理服务、商旅会务管理服务等，可以根据专业程度、业务要求放手发包给区域内的专业服务外包企业或本土新兴企业。经过梯度发展，跨国公司、知名服务外包企业和本土服务外包企业能实现各得其所，各种资源得到最大化利用。

随着梯度发展的模式逐步清晰，三大产业带的特点也日趋明显：长宁信息园，将重点发展软件设计和信息技术支持、系统应用管理和维护等服务外包产业；临空经济园区，将重点发展物流后台服务、供应链管理等服务外包产业；虹桥国际商务区，将重点发展跨国公司全球采购中心的流程处理服务、法律事务服务、金融后台服务等。

为帮助梯度发展更加顺畅，一系列的扶持措施已经出台。长宁区有关部门正鼓励跨国服务外包发包公司和接包公司与区内的培训机构进行合作，开展有针对性的定向培训，并鼓励高校和社会专业培训机构在区内设立服务外包培训机构，加快服务外包人才培养；同时，利用商会等机构组织入驻区内的跨国公司与服务外包企业进行沟通对接，积极搭建各种不同层次的平台，为企业合作与发展、发包与接包牵线搭桥，使入驻长宁的跨国公司更快地打开市场，更好地与本地企业进行合作。