1月15日消息：《纽约时报》专栏作家托马斯·弗里德曼写了本在全球销售近1000万册的书《世界是平的》，这个让人耳目一新的概念，也因此深入人心。

弗里德曼说，在这个因信息技术而紧密、方便的互联网时代里，全球市场、劳动力和产品都可以被整个世界共享，一切都有可能以最有效率和最低成本的方式实现。实现的途径，就包括服务外包。

服务外包，是跨国公司为降低生产经营成本，把自己的非核心业务剥离出来，外包给专业服务提供商来完成的商务形式。

打个比方，美国有家会计公司，考虑到当地劳动力成本过高，把它的部分业务进行数据打包，交给杭州一家公司核算。杭州这家公司不用远赴美国，通过电脑和互联网，就能在本地完成工作，赚回美元，双方互惠互利。

这是继制造业外包后，随着服务贸易领域拓宽在全球引发的一种新经济活动。数据统计，制造业外包利润在5%左右，服务业外包利润高达25%。

昨天，杭州召开服务外包专题会议。市长蔡奇说：“在人民币升值、原材料价格上涨等生产要素制约下，杭州经济发展正面临转型。服务外包是培育新型城市经济形态，打造开放型经济和现代服务业增长点的重要载体。

“在以高端服务业为主导的新一轮全球产业转移中，杭州不能满足于做世界的工厂，还要成为世界的办公室。”

杭州将出台服务外包三年行动计划(2008-2010)，重点发展软件开发服务外包、金融服务外包、网络与数字增值业务服务外包和电信增值及运营服务外包。

争取到2010年，杭州市国际服务外包和软件业营业收入总额在2007年280亿元基础上翻一番，达到560亿元。

人才，是服务外包最基本、最主要的因素。

杭州除引进人才外，还计划联合各高校和跨国公司，建服务外包培训中心，自己培养人才。

培训中心将面向高校、职高相关专业在校生、毕业生，提供软件及信息服务外包行业所需技能、业务流程等培训；或是面向软件及信息服务外包企业，按需提供员工岗前培训和专业技能知识更新服务等。

此外，杭州市政府已出台《关于促进杭州市服务外包产业发展的若干意见》，确定到2010年，每年安排1亿元专项资金用于支持服务外包发展；服务外包企业年出口软件50万美元(含)以上的，将有20万元人民币以上的奖励。